Une réunion dans un bureau
97%

de taux de satisfaction
clients et stagiaires

Osez révéler et booster vos talents

Plus de 10 années d’expérience en animation et formation d’équipes

  • Formation en relation client
  • Développement des compétences managériales
  • Expertise en ressources humaines

Ils me font confiance

  • Alsa transactions
  • AP consulting
  • Campus Ruffach
  • Activ RH
  • Réseau d'étincelle

Mes formations

Les formations peuvent se dérouler en présentiel ou à distance. Dans un souci d'égalité et parce que la formation professionnelle doit être ouverte à tous. Nos formations sont accessibles en ligne et les personnes à mobilité réduite sont accueillies dans des salles adaptées.

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L'accueil client
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Manager et animer une équipe
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Gestion de l'insatisfaction client
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L’art de mener une réunion, un brainstorming, une conférence.
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Fidélisation client
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Arrivée ou départ d'un collaborateur
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Les différents profils clients
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Gérer ses émotions au travail

Esther FROMM

Formatrice pour adulte

J'ai suivi des formations pour acquérir, consolider des compétences que j'ai pu mettre en pratique. J'ai eu la chance d'avoir fait des morceaux de chemins avec des collaborateurs très enrichissants. J'ai à cœur de travailler dans la bienveillance et le respect.

J'ai une vive envie de transmettre mes connaissances dans le respect des individualités. Faire grandir et faire monter en compétences, découvrir de nouvelles entreprises, écouter leurs besoins, comprendre leur ADN et retransmettre. Tous ces éléments donnent du sens à mon travail.

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Mes compétences

un consultant en entreprise

Formatrice et animatrice d’équipe depuis plus de 10 ans. Expériences professionnelles dans différents domaines du commerce B2B, B2C.

Conception des formations, déroules pédagogiques et supports des formations.

Grand sens de l’adaptation à mon public.

Certifications

Certification Qualiopi

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : actions de formation.

Certificat création activité de formation

Certifiée création et développement d'une activité de formation.

Mes engagements

Qualité
Handicap
Agefiph
Nos valeurs